بیانیه ماموریت (Mission Statement) و چشم انداز (Vision Statement) دو ابزار مهم در طراحی برنامه راهبردی سازمان هستند. بیانیه ماموریت به شرح مختصر و واضحی از ماموریت و وظایف سازمان می‌پردازد، در حالی که چشم انداز به طور خلاصه اهداف بلندمدت سازمان را تعریف می‌کند. در ادامه توضیحات بیشتری در مورد هر یک ارائه شده است:
بیانیه ماموریت
برای نوشتن بیانیه ماموریت، ابتدا باید به دقت بررسی شود که سازمان چه کاری انجام می‌دهد و چرا این کار برای جامعه و مشتریان مهم است. پس از آن می‌توانید به نحوی که واضح و خلاصه باشد، ماموریت سازمان را تعریف کنید. برای نوشتن بیانیه ماموریت، می‌توانید از الگوی زیر استفاده کنید:
«ما [نام سازمان]، [فعالیت یا خدمات مورد ارائه] را با [ویژگی‌های برجسته محصول یا خدمات] برای [مشتریان/جامعه ای که به آنها خدمات ارائه می‌دهیم] ارائه می‌دهیم.»
به عنوان مثال، برای یک شرکت فناوری اطلاعات، بیانیه ماموریت ممکن است به صورت زیر باشد:
«ما شرکت [نام شرکت]، به دنبال ارائه راهکارهای فناوری اطلاعاتی نوین و برجسته هستیم که به صورت قابل اعتماد و هوشمندانه، مشتریانمان را در توسعه کسب و کارشان یاری کند.»
بیانیه چشم انداز
چشم انداز به عنوان یک بیانیه بلندمدت از هدف‌های سازمان تعریف می‌شود. برای نوشتن چشم انداز، باید به دقت بررسی شود که سازمان در آینده چگونه است و چه اهدافی را دنبال خواهد کرد. برای نوشتن چشم انداز، می‌توانید از الگوی زیر استفاده کنید:
«ما [نام سازمان] به [توصیف کوتاهی از محصول یا خدمات] با [ویژگی‌های برجسته محصول یا خدمات] برای [مشتریان/جامعه ای که به آنها خدمات ارائه می‌دهیم] ارائه خواهیم داد.»
به عنوان مثال، برای یک شرکت مشاوره مالی، چشم انداز ممکن است به صورت زیر باشد:
«ما به عنوان یک شرکت مشاوره مالی، به دنبال ارائه خدمات مالی کامل و شفاف برای مشتریانمان هستیم. هدف ما این است که به عنوان یکی از برترین شرکت‌های مشاوره مالی در زمینه های مختلف اعم از بورس، سرمایه گذاری، مدیریت دارایی و مالیاتی محسوب شویم.»
با نوشتن بیانیه ماموریت و چشم انداز، سازمان می‌تواند هدف‌ها و اهداف خود را به صورت واضح برای کارکنان، مشتریان و جامعه مطرح کند و راهبرد خود را برای دستیابی به اهداف مشخص تر کند.
نوشتن کدام بیانیه اولویت دارد؟
توجه به این نکته نیز مهم است که بیانیه ماموریت (Mission Statement) باید قبل از بیانیه چشم انداز (Vision Statement) نوشته شود، زیرا بیانیه ماموریت به طور مستقیم به ماموریت و وظایف سازمان اشاره دارد و چشم انداز به عنوان یک بیانیه بلندمدت از هدف‌های سازمان، بر پایهٔ ماموریت و وظایف آن تعریف می‌شود.
بیانیه ماموریت به شرح وظایف و فعالیت‌های سازمان اشاره دارد و با توجه به این که در طول زمان ممکن است تغییر کند، باید به روزرسانی شود. از طرفی، چشم انداز یک بیانیه بلندمدت است و تأثیرات آن بر فعالیت‌های سازمان بیشتر در آینده قابل مشاهده خواهد بود. بنابراین، در ابتدا بهتر است بیانیه ماموریت را تعریف کرده و پس از آن به بیانیه چشم انداز بپردازید. این کار به شما کمک می‌کند تا بهتر بفهمید که چه کاری باید انجام دهید تا به هدف بلندمدت خود برسید.
همچنین بیانیه چشم انداز (Vision Statement) باید به عنوان یک بیانیه بلندمدت از هدف‌های سازمان تعریف شود. این بیانیه باید شامل اهداف طولانی مدت سازمان باشد و نشان دهنده آرمان‌ها و رویاهایی باشد که سازمان در آینده می‌خواهد به دست آورد. چشم انداز باید به اندازه کافی جامع و دقیق باشد تا بتواند به عنوان یک راهنمایی برای انتخاب راهبردهای مناسب برای دستیابی به آن اهداف، استفاده شود. همچنین، این بیانیه باید به گونه‌ای تعریف شود که انگیزه و انرژی لازم برای رسیدن به آن هدف را در کارکنان و اعضای سازمان ایجاد کند.
اگر چشم انداز به عنوان یک بیانیه کوتاه مدت تعریف شود، این ممکن است باعث ایجاد ابهام درباره هدف‌های بلندمدت سازمان شود و در نتیجه باعث از دست رفتن فرصت‌های بلندمدت برای سازمان شود. بنابراین، بهتر است چشم انداز به عنوان یک بیانیه بلندمدت تعریف شود تا بتواند به عنوان یک هدف بلندمدت و راهنمایی برای تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده شود.
بیانیه ماموریت (Mission Statement) و بیانیه چشم انداز (Vision Statement) باید به عنوان بخشی از استراتژی باشند و در سند استراتژیک یا برنامه راهبردی سازمان قرار بگیرند. این سند باید به طور کامل توضیح دهد که سازمان می‌خواهد به چه هدف‌هایی دست یابد، چه عواملی در رسیدن به آن هدف موثر هستند و چه راهبردهایی برای دستیابی به آن هدف انتخاب شده است.
همچنین، بیانیه ماموریت و چشم انداز می‌توانند در سایر مستندات سازمانی مانند سایت و رسانه های تبلیغاتی نیز استفاده شوند. این مستندات به عنوان یک ابزار ارتباطی با مخاطبین سازمان و افرادی که در آن کار می‌کنند، می‌توانند اهمیت بیانیه ماموریت و چشم انداز را به خوبی نشان دهند و از آنها در ایجاد هویت و شناخت سازمانی بهره برد. بیانیه ماموریت (Mission Statement) و بیانیه چشم انداز (Vision Statement) می‌توانند به عنوان یک بخش از صفحه اصلی وبسایت سازمان نمایش داده شوند. این کار به بازدید کنندگان وب سایت کمک می کند تا درک بهتری از هدف و اهداف سازمان پیدا کنند و با هویت و شخصیت سازمان آشنا شوند. همچنین، در صفحه "درباره ما" و یا صفحه مشابه، می توانید بیشتر درباره بیانیه ماموریت و چشم انداز سازمان توضیح دهید و به جزئیات بیشتری درباره اهداف و ارزش‌های سازمان بپردازید. این کار به مخاطبان سازمان کمک می‌کند تا به طور کاملتری با فلسفه و هدف سازمان آشنا شوند.
اطلاع رسانی بیانیه ها
بیانیه ماموریت (Mission Statement) و بیانیه چشم انداز (Vision Statement) می‌توانند با روش‌های مختلفی به مخاطبان سازمان معرفی شوند. به عنوان مثال:
1. برگزاری جلسات داخلی: می‌توانید بیانیه ماموریت و چشم انداز را در جلسات داخلی سازمان معرفی کنید تا کارکنان به طور کامل با آنها آشنا شوند و به عنوان یک پایه برای انجام کارهایشان استفاده کنند.
2. استفاده از طرح‌های تبلیغاتی: می‌توانید بیانیه ماموریت و چشم انداز را در طرح‌های تبلیغاتی سازمان مانند بنرها، پوسترها، ویدئوها و غیره استفاده کنید. این روش می‌تواند به شما در ایجاد هویت و شخصیت سازمانی کمک کند.
3. استفاده از رسانه‌های اجتماعی: می‌توانید بیانیه ماموریت و چشم انداز را در حساب‌های رسانه‌های اجتماعی سازمان به اشتراک بگذارید. این کار می‌تواند به شما در جذب مخاطبان جدید و افزایش شناخت مخاطبان نسبت به سازمان کمک کند.
4. استفاده از مسابقات و جوایز: می‌توانید بیانیه ماموریت و چشم انداز را در مسابقات و جوایز سازمان مانند جوایز بهترین کارکنان و غیره معرفی کنید. این کار می‌تواند به کارکنان کمک کند تا با بیانیه ماموریت و چشم انداز سازمان آشنا شوند و بهتر درک کنند که سازمان به دنبال چه هدف‌هایی است.
5. استفاده از رویدادهای عمومی: می‌توانید بیانیه ماموریت و چشم انداز را در رویدادهای عمومی مانند نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها و غیره معرفی کنید. این کار می‌تواند به شما در جذب مخاطبان جدید و افزایش شناخت مخاطبان نسبت به سازمان کمک کند.
دیدگاه خود را بنویسید