ابزار های مدیریت در یک سازمان به منظور کمک به مدیران و کارکنان در انجام وظایف و فعالیتهای مختلف سازمان طراحی شده است. این ابزارها میتوانند شامل فنون، نرمافزارها، سامانه ها، فرآیندهای استاندارد، الگوها، قالبها، سامانههای اطلاعاتی و ابزارهای دیگر باشند. استفاده از ابزارهای مدیریتی در یک سازمان، باعث بهبود کارایی و اثربخشی فعالیتها، افزایش بهرهوری، کاهش خطاها، مدیریت بهینه منابع و نیروی کار، ارتقای فرآیندهای کاری و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی میشود. برخی از مهمترین ابزارهای مدیریتی در یک سازمان عبارتاند از:
سامانه های مدیریت محتوا (CMS)
سامانه های مدیریت پروژه و وظایف (Project Management Software)
سامانه های مدیریت روابط با مشتریان (Customer Relationship Management Systems)
سامانه های مدیریت منابع انسانی (Human Resources Management Systems)
سامانه های مدیریت فرآیندهای کاری (Business Process Management Systems)
روش اجرایی (Procedure) و دستورالعمل (Instruction) دو مفهوم متفاوت در مستندسازی و مدیریت فرایندهای کسب و کار هستند. اگر چه هر دو مورد نیاز هستند لیکن نباید آنها را بجای یکدیگر مورد استفاده قرار داد.
حسابداری مدیریت (Management Accounting) یکی از شاخههای حسابداری است که به بررسی و تحلیل اطلاعات مالی و غیرمالی برای کمک به تصمیمگیریهای مدیریتی و برنامهریزی استراتژیک میپردازد.
آییننامه یک سند رسمی است که توسط یک سازمان، شرکت یا قانونگذار تدوین شده و حاوی دستورالعملها، قوانین و مقرراتی است که برای اجرای یک فعالیت خاص در آن سازمان یا شرکت لازم است رعایت شود.
کارگروهی به معنای انجام یک پروژه یا کار با همکاری یا هماهنگی بین افراد مختلف است. در این روش کاری، افراد با همکاری و تلاش مشترک به انجام یک کار میپردازند و تلاش میکنند تا به بهترین نتیجه برسند.
سیستم HIS (Hospital Information System) یک سیستم اطلاعاتی مدیریتی برای بیمارستانها و مراکز درمانی است که به شناسایی، جمعآوری، ذخیره، انتقال و تحلیل اطلاعات پزشکی و مدیریتی کمک میکند.
اکوسیستم کسب و کار به معنای تمامی شرکای تجاری و غیرتجاری، مشتریان، تأمین کنندگان، محصولات و خدمات، سازمان های دولتی و غیر دولتی، رقبا و هر کس دیگری است که در فرآیند تولید، توزیع و فروش محصولات یا خدمات یک سازمان نقش دارند.
ایزو 9001 استانداردی است که نیازمندی های یک سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند. این استاندارد به کسب و کارها و سازمان ها کمک می کند که کارآمدتر باشند و رضایتمندی مشتری را بهبود دهند.
با توجه به اینکه استراتژیهای کسبوکاری نقش بسیار مهمی در موفقیت شرکتها دارند، شناخت عوامل مؤثر بر موفقیت آنها، میتواند برای مدیران و صاحبان شرکتها بسیار مفید واقع شود.
تمام مطالب و مقاله های منتشر شده در این وبسایت توسط مهندس حسین صادق فر، با عنوان مشاور مدیریت تدوین شده است. برخی از این مقاله ها تجارب شخصی نویسنده، برخی ترجمه و برخی گردآوری شده از منابع مختلف هستند و همگی در راستای تشریح ابزارها و فنون مدیریت بوده و مطالعه آنها قطعا کمک مفیدی به مدیران سازمان ها خواهد کرد.