ابزار های مدیریت در یک سازمان به منظور کمک به مدیران و کارکنان در انجام وظایف و فعالیتهای مختلف سازمان طراحی شده است. این ابزارها میتوانند شامل فنون، نرمافزارها، سامانه ها، فرآیندهای استاندارد، الگوها، قالبها، سامانههای اطلاعاتی و ابزارهای دیگر باشند. استفاده از ابزارهای مدیریتی در یک سازمان، باعث بهبود کارایی و اثربخشی فعالیتها، افزایش بهرهوری، کاهش خطاها، مدیریت بهینه منابع و نیروی کار، ارتقای فرآیندهای کاری و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی میشود. برخی از مهمترین ابزارهای مدیریتی در یک سازمان عبارتاند از:
سامانه های مدیریت محتوا (CMS)
سامانه های مدیریت پروژه و وظایف (Project Management Software)
سامانه های مدیریت روابط با مشتریان (Customer Relationship Management Systems)
سامانه های مدیریت منابع انسانی (Human Resources Management Systems)
سامانه های مدیریت فرآیندهای کاری (Business Process Management Systems)
مدیریت و رهبری دو مفهوم متفاوت هستند، اگرچه در برخی موارد ترکیبی از این دو در نقش یک فرد وجود دارد. در ادامه، تفاوتهای اصلی بین مدیریت و رهبری را بررسی میکنیم:
شناسنامه شغل یک سند یا مدرک رسمی است که تعریف شغل در سازمان، جایگاه سازمانی و دیگر الزامات لازم برای یک شغل را بیان می کند. یک شناسنامه شغل می تواند شامل موارد زیر باشد:
تصمیمگیری بر مبنای شواهد یا تصمیمگیری مبتنی بر شواهد، رویکردی است که در آن تصمیمها و تصمیمگیریها بر اساس اطلاعات و شواهد موجود بررسی و اتخاذ میشوند.
برند کارفرمایی شامل مجموعهای از مفاهیم، ارزشها، ماموریت، روح کاری و تجربههای مرتبط با کارفرما است که در ذهن افراد شکل میگیرد و تصویر کلی از سازمان را منعکس میکند.
رویکرد فرایندی (Process Approach) یک رویکرد مدیریتی است که در آن فعالیتها و وظایف سازمان به عنوان فرآیندها در نظر گرفته میشوند. در این رویکرد، سازمان به عنوان یک سری از فرآیندها در نظر گرفته میشود که هدف آنها ارائه محصولات و خدمات به مشتریان است.
این سند هفت اصل مدیریت کیفیت را معرفی می کند. استانداردهای ایزو 9000، ایزو 9001 و سایر استانداردهای مدیریت کیفیت ایزو بر پایه همین اصول هفتگانه بنا نهاده شدند.
اخیرا در کانال تلگرامی خودم به نام مجله مشاور مدیریت یک نظرسنجی از مخاطبان محترم مجله داشتم تا مشخص شود که هر یک از کدام ابزار برای مدیریت کارها و مدیریت زمان خودشان استفاده می کنند.
تمام مطالب و مقاله های منتشر شده در این وبسایت توسط مهندس حسین صادق فر، با عنوان مشاور مدیریت تدوین شده است. برخی از این مقاله ها تجارب شخصی نویسنده، برخی ترجمه و برخی گردآوری شده از منابع مختلف هستند و همگی در راستای تشریح ابزارها و فنون مدیریت بوده و مطالعه آنها قطعا کمک مفیدی به مدیران سازمان ها خواهد کرد.