ابزار های مدیریت در یک سازمان به منظور کمک به مدیران و کارکنان در انجام وظایف و فعالیتهای مختلف سازمان طراحی شده است. این ابزارها میتوانند شامل فنون، نرمافزارها، سامانه ها، فرآیندهای استاندارد، الگوها، قالبها، سامانههای اطلاعاتی و ابزارهای دیگر باشند. استفاده از ابزارهای مدیریتی در یک سازمان، باعث بهبود کارایی و اثربخشی فعالیتها، افزایش بهرهوری، کاهش خطاها، مدیریت بهینه منابع و نیروی کار، ارتقای فرآیندهای کاری و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی میشود. برخی از مهمترین ابزارهای مدیریتی در یک سازمان عبارتاند از:
سامانه های مدیریت محتوا (CMS)
سامانه های مدیریت پروژه و وظایف (Project Management Software)
سامانه های مدیریت روابط با مشتریان (Customer Relationship Management Systems)
سامانه های مدیریت منابع انسانی (Human Resources Management Systems)
سامانه های مدیریت فرآیندهای کاری (Business Process Management Systems)
کنترل آماری فرایندها (Statistical Process Control یا SPC) یک روش کنترل کیفیت است که با استفاده از تحلیل آماری، فرایندهای تولیدی یا خدماتی را کنترل میکند.
نظام آراستگی یا 5S یک روش مدیریتی است که در ابتدا در ژاپن به وسیله شرکت تویوتا توسعه یافت. این روش به منظور بهبود کیفیت، بهره وری و ایمنی در محیط کار استفاده میشود.
باشگاه مشتریان به مجموعهای از برنامهها و خدمات ارائه شده توسط شرکتها به مشتریان وفادار خود اطلاق میشود. این برنامهها و خدمات به منظور جذب و نگهداری مشتریان برای شرکتها بسیار مهم هستند.
برندینگ یک سازمان شامل مجموعهای از فعالیتها و استراتژیهایی است که به منظور تعریف و تمایز سازمان از رقبا و ایجاد تصویر ذهنی مثبت در ذهن مشتریان و جامعه انجام میشود.
تمام مطالب و مقاله های منتشر شده در این وبسایت توسط مهندس حسین صادق فر، با عنوان مشاور مدیریت تدوین شده است. برخی از این مقاله ها تجارب شخصی نویسنده، برخی ترجمه و برخی گردآوری شده از منابع مختلف هستند و همگی در راستای تشریح ابزارها و فنون مدیریت بوده و مطالعه آنها قطعا کمک مفیدی به مدیران سازمان ها خواهد کرد.